ESTADO ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU POTENCIAL EN MÉXICO
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nteriormente el comercio electrónico en México era visto como un recurso que debían de tener las empresas comercializadoras grandes, como una estrategia de marketing, que demostraba mayor seriedad corporativa y que invitaba al cliente a visitar las instalaciones físicas para realizar las compras. Sin embargo eran contados los clientes que adquirían productos por internet en estas tiendas virtuales, debido a la desconfianza de dar información a estos sitios, que pudiera caer en malas manos.
En la actualidad el comercio electrónico es una de las principales herramientas para lograr que los negocios pequeños extiendan sus fronteras y posibilidades de compra-venta de productos y servicios, así como también optimizar costos. Cada vez son más clientes realizan compras por internet y esto es debido a que se han ampliado los sistemas de seguridad, los procesos de seguimiento de órdenes, los métodos de pago, el e marketing, etc. En México la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), en su informe anual de comercio electrónico plantea que el incremento de un año con respecto al otro es del orden del 70%. El monto total reportado por sólo 22 empresas es de 1,000 millones de dólares. Esta cifra es similar a países como Argentina y Chile, mientras que en España fue de 4,000 millones de Euros.
Es un hecho el crecimiento del comercio electrónico, y la oportunidad que representa sobre todo para PYMES que deseen expandir sus ventas. Sin embargo existen algunas dudas por esclarecer para obtener la total confianza de los clientes: ¿Existen leyes en México que regulen el comercio electrónico? ¿Qué regulaciones o políticas internacionales protegen estas relaciones comerciales electrónicas?
SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
· Total de Internautas : 17.1 millones de internautas en el 2005
Artículos comprados por Internet en el último año
Aparatos Electrónicos, Libros, Sof tw are, DVD’s,Reservaciones/Boletos Avión,CD's, Videojuegos.
Juguetes
Formas de pago
Tarjeta
Crédito
Bancaria
Depósito Efectivo
(COD)
Importe promedio por compra en Internet
8%
$150 pesos Ménos de 21%
23%
$3000 a Más de
$3000
* México
La situación global del país, en cuanto a su capacidad económica y a su
Infraestructura de TIC, se resume en la tabla siguiente.
* Indicadores Básicos
Población (en millones de habitantes) 103,41
Ingreso Per Cápita (en USD PPP) 8.950
* Indicadores Infraestructurales TIC
Total de Líneas telefónicas (en miles) 40.869,9
Fijas 14.941,6
Móviles 25.928,3
Densidad telefónica (total de líneas telefónicas por cada 100 habitantes) 40,12
Densidad de computadoras (total de computadoras por cada 100 habitantes) 8,20
* Indicadores de Uso
Total de Host (en miles) 1.333.406
Usuarios de Internet (en miles) 10.033,0
Fuentes: ITU & World Bank, 2004
El gasto en TI, al año 2003, según el Information Society Index, fue del 1% del PIB.
Por su parte, el gasto promedio, en el periodo de 1996-2002 de las actividades de I+D,
fue del 0,4% del PIB, similar al de Argentina, pero inferior a los del Brasil, Cuba y
Chile, los más altos entre los países de la ALADI, respectivamente.
Es importante destacar el liderazgo de México en cuanto al número de patentes de
invención al año 2002 y su relativamente buena posición según el Indice de Logro
Tecnológico (2004).
Por otra parte, el Economist Intelligence Unit ubicaba a México en el lugar 39 entre las
sesenta economías más grandes del mundo, en cuanto al ambiente propicio para el
desarrollo de la economía digital, con un valor de 5,33 en el 2004 e-readiness score. A
nivel continental, México ocupaba la sexta posición, detrás de Argentina, en una lista
que encabezan EE.UU, Canadá, Chile y Brasil.
Para describir al interior del país la situación del sector empresarial en cuanto al uso y
explotación de las TIC, se tomaron como base para el análisis los Indicadores sobre
tecnología de la información y comunicaciones, que publica el Instituto Nacional de
Estadística, Geografía e Informática (INEGI) en su sitio Web
.
Desafortunadamente, la información que publica INEGI está muy agregada y no permite la clasificación de las entidades empresariales según el tamaño.
En la siguiente tabla se muestra el total de entidades empresariales mexicanas
(llamadas establecimientos), clasificadas por sectores de actividades económicas:
construcción, agroindustria, manufacturas, comercio y servicios. Son excluidas del
análisis las entidades privadas del sector financiero.
* Sector de Actividad Económica Total Porcentaje
Construcción 12.450 0,38
Agroindustria 2.458 0,07
Manufacturas 402.435 12,42
Comercio 1.685.330 52
Servicios 1.136.902 35
Total 3.239.575 100
El mayor porcentaje corresponde a las entidades empresariales del sector de
Comercio, que constituían el 52% del total de establecimientos.
Asimismo, las entidades empresariales menos representadas en la encuesta eran las
del sector de la construcción, con un 0,38% de participación en la muestra. Sin
embargo, eran las entidades de este sector las que tenían más difundido el uso de los
equipos de cómputo.
CASOS DE ÉXITO Y FRACASO DE COMERCIOS ELECTRÓNICO EN MÉXICO
Es importante considerar ciertos factores que le permitan a su mediana o pequeña empresa
Obtener éxito:
Se debe preparar a la empresa para el crecimiento online (línea de crédito para financiar
inventarios)
Se debe pensar todo el tiempo en ser “escalable” Se debe ser inteligente para generar tráfico de clientes potenciales Se debe tener en cuenta los factores que son iguales al modelo tradicional Se debe tener en cuenta los factores que NO son iguales al modelo tradicional.
* Factores de Éxito y Fracaso.
Los eventos que dieron lugar a la Internet y a la creación de una cultura orientada
a la interacción mediante redes de computadoras se presentaron en la primera parte de esta
serie de artículos en torno al tema del comercio electrónico. También se hizo una breve
descripción del concepto y las diversas modalidades que ha adoptado. Este marco de
referencia histórico y conceptual nos debe permitir apreciar mejor la sucesión de eventos
que han dado lugar una actividad comercial electrónica y sus consecuencias lógicas.
Ahora, en esta segunda parte se analizarán de forma más detallada los diversos
factores y situaciones del entorno económico, tecnológico y cultural con impacto en las
diversas iniciativas de comercio electrónico emprendidas hasta el año 2002. El propósito de
este recuento es la identificación de algo mucho más grande que sólo enumerar elementos
que favorecieron, limitaron o detuvieron el avance del comercio electrónico.
* La determinación de obstáculos.
Determinar qué es lo que pasó, qué fue lo que detuvo a lo que parecía ser una
fuerza incontenible de cambio en muchos niveles y campos del quehacer humano es algo
digno de investigarse. Después de todo no sólo en el aspecto tecnológico era donde se
hablaba de una revolución sino también en términos culturales y económicos; áreas en
donde tal vez deba buscarse una respuesta.
Primero, es necesario comprender que lo haya ocurrido no fue ni un mero efecto
aislado como tampoco lo fue un factor único. Las diversas iniciativas creadas entorno al
concepto del comercio electrónico son una amalgama de ideas, técnicas y conocimientos
que parecerán no muy importantes al ser vistos de manera aislada pero que en conjunto nos
presentan una estructura de gran complejidad y elevado grado de organización. Así, es de
imaginarse que lo que ha detenido al comercio electrónico en su crecimiento y expansión
es, similarmente, la suma de diversos efectos y situaciones que se han presentado
Simultáneamente (o en una sucesión en espacio y tiempo) de tal forma que han llegado a
formar barreras capaces de detener a fuerzas de tipo económico, social y tecnológico. El
análisis de estos factores, situaciones y su contexto nos deberá permitir entender que es lo
que pasó y dar indicios de saber qué hacer para reactivarlo o definitivamente declarar al
Principales áreas de nuestra sociedad que participan en la definición del comercio
Electrónico.
Factores Tecnológicos
• Soporte técnico y
Científico
• Aplicaciones
• Infraestructura
Factores Económicos
• Procesos de negocio
• Flujos de capital
• Variables
Económicas
• Factores sociales.- Aquellos elementos básicos que determinan e identifican a
Una sociedad en particular, especialmente: su conjunto de valores, tradiciones
y conocimientos (cultura); leyes, acuerdos y regulaciones (legalidad); y
Opinión pública, iniciativas, y factores gubernamentales (política).
• Factores económicos.- Todos aquellos elementos relacionados con la
Producción, distribución y consumo de bienes y servicios expresados mediante
Procesos de manufactura, procedimientos de negocio, flujos de capital e
Inversiones.
• Factores tecnológicos.- Todos aquellas actividades y cocimientos de índole
Científica y tecnológica, especialmente aquellos orientados a una utilización
Práctica inmediata o en el corto plazo. Resaltan especialmente los productos
De software, equipo de cómputo y comunicaciones disponibles en el mercado
Así como la base ya instalada en cada organización.
En la intersección de estas categorías se nombran el conjunto de actividades que estos
Producen; resultado principal y notorio de aquellos factores más distintivos:
• Adquisición y aplicación.- La compra y adopción de nueva tecnología para la
Renovación, optimización o creación de las actividades productivas, de
Distribución y consumo de bienes y servicios.
• Percepción y aceptación.- Todas aquellas actividades resultantes de nuestra
Interacción (como individuos u organizaciones) en la adopción, cambio y
Evolución tecnológica fuertemente determinada por nuestros usos y
Costumbres. Puede decirse que es el “grado de aceptación o rechazo” que
Hacemos a la tecnología.
• Regulación e incentivos.- Control que organismos o grupos de poder tienen
Para regular la actividad productiva, la distribución de la riqueza, y la
Actividad comercial.
E-COMMERCE: CASOS DE LA VIDA REAL
Antes de efectuarse las matrículas por Internet el proceso de matrícula en la UNAH era un constante problema que asolaba a la gran mayoría del estudiantado ya que se realizaban interminables filas de alumnos buscando matricular sus asignaturas y existía corrupción en algunos casos de las personas que matriculaban, dicho sistema ponía en riesgo la integridad física de los estudiantes ya que muchos de ellos se arriesgaban y para obtener un cupo se quedaban a dormir en las instalaciones del Alma Mater exponiendo su integridad física y mental, muchas personas pensaban que la solución ideal sería una matrícula realizada por Internet porque ofrecería seguridad para los estudiantes y a la vez mayor accesibilidad desde cualquier parte del país.
La historia cambio desde enero del 2005 durante las matriculas del I período académico se implementó un sistema de matrícula vía Internet en donde al estudiante se le da una clave de acceso personal y privada para que él pueda ingresar al sistema y reservar los cupos de las asignaturas que desee cursar en el período, luego el alumno procede a pagar en el banco el pago de la matrícula y vuelve a ingresar al sistema para ver los edificios y las aulas donde le corresponden sus asignaturas, este sistema el cual ha estado en constante evolución no ha variado mucho desde entonces pero si ha corregido muchas de sus debilidades.
Con una amplia aceptación se ha implantado en una comunidad estudiantil que supera los 50 mil alumnos y cada vez se le da más apoyo a dicho sistema implementándose programas de voluntariado con los alumnos para apoyar a los estudiantes que no tengan la capacidad de manejar Internet y poder ayudarlos a que realicen con éxito su proceso de matrícula.
Diacom Systems inicia en el 2005 en el www.MallCredomatic.com debido a las facilidades y relaciones comerciales que existen entre ambas empresas, a pesar de contar con un equipo propio de distribución local y a nivel nacional y con excelentes políticas de envío y seguridad no ha podido insertarse con éxito en el mercado de Internet.
En el portal se venden impresoras, accesorios, celulares y computadoras (de marca y clones) sin embargo el volumen de venta diario es casi nulo, mensualmente obtienen un total de ventas que les sirve para auto- sostener la página y las exiguas ganancias del portal no justifican su existencia, salvo que, se gana marketing porque mantener este portal es tres veces más barato que pagar mensualmente publicidad en un diario local y considerando que la página se auto-mantiene y no se incurren en gastos por parte de la empresa en su mantenimiento, concluyo que si se está ganando porque el fortalecimiento de la empresa se beneficia al estar compitiendo en Internet y le brinda un puente estupendo para el mercadeo de la misma.
En Diacom Systems sienten que aún existe desconfianza por parte de los clientes para comprar por Internet y quizás la falta de información origina este temor en las personas lo cual dificulta el interés en comprar por la web.
ELECCIÓN DEL NOMBRE DE DOMINIO
* ¿Cómo elegir sus palabras clave?
Los dominios son muy importantes pues a través de ellos los usuarios accederán a su página, hay dos opciones a la hora de elegir su nombre de dominio, el nombre de su empresa o una palabra genérica.
* ¿Qué es un nombre de dominio?
Encontrar un nombre de dominio que no esté ya registrado es bastante duro.
Si alguna vez ha intentado crear una cuenta de correo en Yahoo! entenderá perfectamente lo frustrante que puede ser cuando piensa en el nombre perfecto que nadie más podría haber pensado para darse cuenta de que ya está reservado y que solo puede cogerlo si le añade un 345 al final.
No se apegue a un nombre, cree una lista de posibilidades.
Es una buena idea estar conectado a un whois para determinar si ese nombre ya está reservado.
El teclear el nombre de dominio en su navegador no le garantiza el que este libre pues más del 80% de los nombres reservados no están activos. Las bases de datos whois le dirán con exactitud si un nombre de dominio está libre.
* Genéricos, Nombre de Empresa y Marcas
La mayor parte de la gente escoge registrar su nombre de empresa como nombre de dominio pero merece la pena considerar el escoger un nombre genérico, algo que tenga relación con su área de negocio o industria. No sólo será más fácil de recordar sino que también tendrá mayor valor si un día decide venderlo en el futuro.
Merece la pena comprobar si el nombre de dominio que quiere registrar entra en conflicto con algún otro nombre de marca.
Muchas personas han registrado nombre de dominios de empresas populares con la esperanza de poder venderlos más tarde a los legítimos propietarios. Esto puede volverse en contra, es un práctica ilegal llamada "cybersquatting".
Con seguridad puede terminar perdiendo un juicio en los tribunales, incluso el registrar derivaciones de nombres de marcas puede traerle problemas con la ley.
Los nombres genéricos no pueden ser registrados como marcas y por tanto no pueden tener este tipo de problemas. Combinaciones de genéricos con otras palabras también pueden servirle como nombre de dominio siempre y cuando no incluyan nombres de marca.
* Nombres de dominios cortos y simples
Felicidades, ha encontrado su nombre de dominio y decidido que quiere construir un imperio sobre él.
Ha seleccionado zapatos69-sincordoneslrg.com… ¿pero qué pasa con este nombre? Desde luego es descriptivo, desafiante y contiene genéricos. Pero también mezcla, números, letras, abreviatura y es terriblemente largo.
Un nombre de dominio debería ser fácil de recordar, además debería ser fácil darlo por teléfono, el nombre de dominio debería ser corto.
* Escogiendo la extensión
Hay muchas extensiones para diversos países, la extensión reservada a España es la .es.
También hay varias extensiones de nivel global como .com, .net, .org y ahora también otras nuevas como .biz.
Es tentador escoger extensiones como biz o tv donde encontrar con más facilidad genéricos pero piense bien esta decisión la extensión .com es la más conocida y mucha gente se equivocará al teclear su dominio y terminará en el web de extensión .com.
Recomendamos optar por la extensión .com o .es, sí su público objetivo son personas españolas puede optar por la extensión .es, sin embargo la extensión .com es más global, además tenga en cuenta que el registro de un nombre de domino con extensión .es, es más complejo y que tendrá que cumplir algunos trámites adicionales pues las legislaciones referentes a nombres de dominios .es son más restrictivas que las .com.
Para más información sobre registro de dominios .es puede visitar www.nic.es el registro delegado de España para extensiones .es donde encontrará toda la información relativa a este tipo de dominios.
* Invertir en un nombre de dominio.
Muchas personas se han dedicado a la especulación con nombres de dominio. Durante la época de euforia de los nombres de dominio los inversores hicieron grandes fortunas vendiendo nombres de dominios.
Este boom ha terminado y probablemente nunca se recupere, alentaremos a no gastar su dinero en nombres de dominio a no ser que le sobre.
Los únicos nombres que realmente merecen la pena son aquellos de una sola palabra y con extensión .COM, en este caso sí puede ser interesante el contactar con el propietario de un genérico en particular y negociar un pago razonable por el nombre del dominio.
* Atención a los Proveedores
Para registrar un nombre de dominio debe localizar a una empresa registradora.
Hay un gran número de empresas registradoras en Internet pero debe tener especial cuidado con quién registra su nombre.
CAMPAÑAS DE ANUNCIOS
La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la página web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de: texto, link o enlace, banner, web, web log, blog, logo, anuncio, audio, vídeo y animación; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que está en línea, por medio de estos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales y principales, se encuentran otros derivados de la web que surgen a medida que avanza la tecnología, como: videojuego, Messenger, descarga (Down load), interacción con SMS para celulares desde internet, etc.
* Actualidad
En la actualidad Yahoo y Google (con sus sistema de publicidad en línea: AdSense y AdWords); ya poseen un sistema sólido en cuanto a publicidad en Internet, en el que la página web se coloca en los buscadores de la web portal, en los sitios adecuados al tema del producto a promocionar, y por cada clic del usuario se especifica el ingreso del costo en publicidad. Y como segundo sistema tienen los anuncios de textos, que consisten en un pequeño recuadro, con un título del producto o empresa, un texto corto de descripción, y la dirección web con enlace a la página, que puede aparecer tanto en las barras laterales, como en la superior e inferior de la web.
La web aumenta por el tráfico de los usuarios que entran y hacen clic en los enlaces de la misma, logrando así la publicidad.
La promoción de una web se realiza con el aumento de usuarios que la visitan, y que cada clic genera un nuevo usuario en los buscadores de forma secuencial y en un punto determinado en el mundo. Por lo que el hecho de publicidad en Internet descansa en los clic que realiza el usuario y la información de imagen y texto que recibe.
Existen redes comercializadoras de sitios verticales que proporcionan gran diversificación y alcance a los anunciantes. No debemos pensar que la publicidad en Internet sólo puede ser en algunos sitios, sino que todo sitio es potencialmente comercial.
Con la penetración de Internet, se ha convertido en el medio más medible y de más alto crecimiento en la historia. Actualmente existen muchas empresas que viven de la publicidad en Internet. Además, existen muchos valores que la publicidad interactiva ofrece tanto para el usuario como para los anunciantes.
* Los blogs
El fenómeno blog también ha formado parte de la publicidad en Internet donde aparecen a menudo anuncios Google, banners, botones y logos, que llevan a la página en promoción.
* Lector RSS
El sistema actual del RSS y atom; en el que el usuario puede descargar y guardar el formato de los titulares de temas o noticias de la web, como documento; o seleccionar el menú de edición, escribir en «buscar página» el título del tema de interés, luego presionar aceptar, y cuando aparezca el tema, copiar y pegar el enlace en la barra de dirección, y presionar la tecla enter, con lo cual aparecerá la noticia buscada.
* Código HTML
El código HTML es otra herramienta que contribuye a aumentar la cantidad de usuarios en una web, ya que con el programa adecuado de diseño y publicación, pueden subirse los formatos para publicidad, que son: banner, blog y web; así como editar simples anuncios de textos para promoción.
* Texto
Es una redacción del producto en promoción, donde se informa de la forma más breve y consistente posible, acerca de los datos principales de que trata la empresa, o puede motivar el interés del usuario, así como llevarlo hasta el contacto directo.
* Anuncio de texto
Son anuncios publicitarios realizados con texto, y tienen un título y un eslogan o idea de venta (siendo esto la breve descripción del producto), la dirección o URL de la web, y un enlace; puede ser sin imagen o con imagen (fotografía o ilustración).
* Texto publicitario
Es el que se escribe con la finalidad de convencer al lector a interesarse en el producto, y es utilizado tanto en los medios impresos como en los medios audio-visuales (televisión y pantallas). A diferencia de en estos medios, los textos publicitarios en Internet tienen un enlace a la web y una URL.
* Enlace
Los enlaces o links son la dirección de otra página web que promociona una empresa, y que llevan a dicha página. Pueden tener sólo el nombre de la empresa, reduciendo el texto de la dirección web, gracias al innovador sistema de hiperenlace.
* Banner
Los banners pueden ser estáticos o animados, son de formatos rectangulares, cuadrados e irregulares (con fondo blanco o transparente), se realizan en flash, pueden ser de sólo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se llegará a la web del producto en promoción.
* Banner estático
No tienen ningún tipo de animación, tienen un breve texto de información con enlace a la web, y pueden tener un logo.
* Banner animado
Los banners animados tienen algún tipo de animación, ya sea corta o larga, efectos de texto e imagen que lo hacen más interesantes, enlace a la web, y estos pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta, texto publicitario e imagen.
* Banner rotativo
Los banners rotativos son un tipo de banners que aparecen de forma inesperada, en el momento de abrir una nueva página o ventana emergente, ya sea por un enlace, al entrar o salir de una web. Estos banners necesariamente son de gran formato por sus características de lograr el impacto visual al usuario, y poseen una animación en flash con los más avanzados e interesantes efectos. Pueden abarcar tanto 1/4 o 1/2 de la pantalla, como la pantalla completa, y son de alto costo, tanto por el diseño, como por su colocación en la web.
* Web
La web es el formato interactivo donde se presenta la publicidad, esta puede ser: simple, compleja, con animación flash, de sólo texto, con imágenes o fotografías (álbum), con vídeo, directorio, buscadores, con audio, de radio y de televisión; pueden contener: anuncios de textos, banners, botones, audio, vídeo y animaciones.
* Blog
Son web de formato simple, pueden ser personales o comerciales, de uno o varios autores, se puede publicar un tema, información o noticia de forma periódica; la mayoría son de inscripción gratuita, en otros hay que pagar para su suscripción.
* Portal web
Son web que poseen el más alto número de usuarios por visita, por clic y por impresión; estas web son propicias para las principales campañas de publicidad en internet, por lo que se cotizan en alto costo. Los weblogs también son un tipo de web portal. Cada país tiene una o varias web portales, en su mayoría suelen ser periódicos online, que tienen varias publicaciones de noticias al día, siendo la noticia y la información un elemento principal en estos tipos de web, y de ahí el gran número de usuarios por visitas que posee. Existen webs portales (y buscadores) que suelen llamarse comunidad, por la gran cantidad de usuarios que poseen (por estadística millones de usuarios), alojados en distintas secciones, con una cuenta gratuita que incluye: grupo, correo electrónico (email), blog, versión beta, versión plus, página web. La web portal es de tipo internacional, porque se proyecta en internet a nivel mundial.
* Pay Per Click
Pagan por hacer clic es un modelo de negocio en línea que dibuja el tráfico de personas en línea con el objetivo de ganar dinero desde casa. Paid-To-Click, o simplemente sitios PTC, actúan como intermediarios entre los anunciantes y los consumidores, el anunciante paga por la publicación de anuncios en la página web del PTC, y una parte de este pago va para el espectador cuando ve el anuncio.
Además, la mayoría de los sitios de PTC ofrece una comisión a sus miembros para la firma de nuevos miembros (similar a la comercialización de muchos programas de afiliación en línea), o pueden pagar a los miembros un porcentaje de los clics que hacen sus referidos como una comisión permanente.
A pesar de que los anuncios son el método más conocido para los sitios de PTC para seguir con vida, gran parte de la ganancia puede provenir de la venta directa de referencias o actualizar los paquetes que son creados por el propietario de cada sitio de PTC. Esto ha llevado a la proliferación de las estafas en línea (PTC Scam) o los esquemas de Ponzi, como los miembros son animados a comprar referencias que no son realmente humanos o actualizar los paquetes que no ofrecen ningún valor real. Además, algunos sitios pueden solicitar que sus usuarios pagan una tarifa "actualización" antes de poder cobrar sus ganancias, y luego no pagar a las ganancias después de que estas tasas se paguen.
Scams, aunque expuestos en diversos foros PTC, siguen siendo muy utilizados por los recién llegados que se sienten atraídos a los sitios web en los motores de búsqueda. Sitios de PTC Scam (Estafa o fraude en inglés) son conocidos por atraer a nuevos usuarios con ofertas baratas para las actualizaciones y referencias y desaparecen sin dejar rastro después de un corto tiempo.
Como muchos sitios PTC Scam que hay en línea, hay varios sitios legítimos que utilizan el modelo de negocio "Paid to clic" en la publicidad como una alternativa viable.
* Animación
Es una sucesión de imágenes repetitivas y de forma secuencial, donde cada imagen sucesiva tiene una leve diferencia en fracciones de segundos, para dar impresión de movimiento, se realizan en: flash y after effects, formatos multimedia, cámaras digitales y de vídeo.
* Vídeo
Son animaciones grabadas en formatos multimedia o de película, que pueden ser: de texto, con o sin audio, de imagen digital, gráfica y fotográfica, y se realizan tanto en flash, como grabadas con cámaras digitales o de vídeo. Los vídeos se pueden propagar por Internet de forma viral, si son elegidos y apreciados por el usuario, lo que provoca la realización de una promoción conocida como campaña viral.
* Anuncios de vídeo
Son equivalentes a los anuncios para televisión, con la diferencia de que tienen más variedad de formatos para su realización y publicación en la web, y pueden ser: grabados con cámaras de televisión, digitales y de vídeo, luego bajados a la computadora y editados con el software adecuado; y hechos en flash, de imágenes fijas, estáticas, o de movimiento, con o sin audio, y con música de fondo. Su duración puede ser de 30 s a 2 min.
* Costo
Las webs portales de vídeo como YouTube, son las determinadas para crear las campañas virales, ya que los usuarios que tienen blogs, copian y pegan el códec del vídeo viral. El problema presentado por YouTube luego de ser adquirido por los propietarios de Google, de no poder generar el ingreso suficiente de los miles de vídeos subidos diariamente por los usuarios; se puede resolver de la siguiente forma:
- Crear subpáginas clasificadas por categorías: vídeo del usuario, vídeo para publicidad, vídeo musical de artistas, vídeo entrevista televisiva, vídeo programa de televisión, vídeo dibujo animado, vídeo arte, vídeo arte animación, vídeo película de cine, vídeo deportivo, vídeo cómico, y vídeo insólito.
- Cobrar el pago sólo del autor, por los vídeos de: publicidad, vídeo arte animación, vídeo arte, y vídeo musical.
- Los demás vídeos restantes no mencionados en el punto anterior, se suben de forma gratuita.
- El pago se puede realizar con tarjeta de débito, de crédito y por envío.
- Realizar concursos para los vídeos sin pago, con premios mensuales por: el mejor vídeo del mes, el mejor vídeo del año, el vídeo del usuario, el vídeo más popular, y el vídeo más visto.
* Modelos de precios
Existen múltiples modelos de precios para las campañas de publicidad online. Los más frecuentes son:
- CPM (Costo por mil)
- CPC (Coste por click)
- CPL (Coste por lead)
- CPA (Coste por adquisición)
* Ventajas
Los gestores de publicidad online presumen de su bajo coste y alta efectividad. Por supuesto, la principal ventaja de la publicidad online es el coste, sensiblemente más económica que otro tipo de medios. Pero no es esta la única, también tiene la ventaja de la inmediatez, el destinatario del anuncio puede acceder al producto o servicio al instante (haciendo clic en el link). Por su parte, el anunciante paga (en la mayor parte de las ocasiones) por cada visita que recibe. De esta forma limita el coste de la campaña y se asegura la rentabilidad de la misma.
Precisamente el hecho de pagar por clic exige de los gestores de publicidad un estricto control de la veracidad de todos los clics para así no generar desconfianza en los anunciantes. Todas las entidades tratan de perseguir dicho fraude pero, con todo se siguen produciendo clics fraudulentos. Se estima entre un mínimo del 2% que reconocen las propias empresas de publicidad como AdSense y un 20% que apuntan algunos analistas independientes. El rango es muy poco preciso porque la información que dan los gestores de publicidad es poca.
* Estado del sector
El sector de la publicidad online a nivel mundial mueve en 2010 aproximadamente 62.000 millones de dólares, situándose en uno de los medios publicitarios más interesantes para los anunciantes y consiguiendo una cuota superior al 13% de la inversión publicitaria total.
ESTADÍSTICAS DE USO DEL SITIO PARA CONOCER A NUESTROS CLIENTES
Dentro de la evaluación del posicionamiento Web, el análisis de las estadísticas Web es uno de los aspectos más importantes. La información de las estadísticas nos ofrece la cantidad de visitantes, visitas, páginas vistas, vía por la que llegaron los usuarios, con que palabras clave nos encontraron en los buscadores, las páginas de entrada, de salida, procedencia geográfica, y muchos otros datos a interpretar.
* Estadísticas de Visitantes, Visitas, Impactos a contenidos
El dato que vemos primero es casi siempre la cantidad de visitas a modo general. Esta se expresa en cantidad de visitantes diferentes, cantidad de visitas (un mismo visitante puede realizar varias visitas), y cantidad de impactos (en cada visita hay uno o más).
Comparando la cantidad de visitantes con total de visitas conocemos si los visitantes están regresando a la Web en algún otro momento, y esto nos da una medida del interés que esta genera y la expectativa de crecimiento de visitas basada en la cantidad de visitantes nuevos junto a la estadística de regreso de estos a la Web. Comparando cantidad de visitas con cantidad de impactos conocemos si la estructura de la Web y sus contenidos favorecen la navegación dentro del sitio. Cada uno de estos tres valores lleva su trabajo de posicionamiento para lograr un rendimiento máximo, por ejemplo, en un sitio que use AdSense es muy importante la cantidad de impactos (Page Views) valor que estará cercano a la cantidad de anuncios mostrados.
En el caso de la mayoría de las Webs, nótese que es mucho más importante conocer la cantidad de impactos a páginas de contenidos que no los impactos a otros ficheros de la Web, ya que en los registros (logs) del servidor Web usualmente se guardan además los impactos a imágenes, ficheros JavaScript, css y demás.
* Estadísticas de Origen por País y Zona Geográfica
De gran utilidad resulta conocer el origen de las visitas, en especial en el caso de detectarse un número de visitantes bajo de un país o zona que por su desarrollo o contenidos del sitio deba ser mayor.
En el caso de detectarse ese comportamiento, se debe hacer énfasis en el posicionamiento del orientado a ese lugar, ya sea a través de buscadores regionales o consiguiendo enlaces de Webs que tengan visitantes de ese origen, así como otras posibilidades que se identifiquen en el posicionamiento Web.
Es común que en estos casos la causa sea que en el contenido del sitio estemos usando términos que no sean los mismos que se manejen en las regiones generadoras de pocos visitantes. Recordemos que en el caso del idioma español, no se usan las mismas palabras y con la misma frecuencia en todos los países. Incluso, en el lenguaje técnico, hay países de habla hispana que usan más los términos en inglés que los correspondientes en español.
La otra razón por la cual necesitamos conocer el origen de los visitantes es para orientar la publicidad hacia la zona geográfica o países de mayor cantidad de visitantes o visitas, o impactos, según el tipo de publicidad.
* Estadísticas de Remitentes, Referidos o Referers.
Ahí hay un caso de varias palabras para referirse a lo mismo: el punto a través del cual los visitantes llegan a la Web. Estos remitentes pueden ser los buscadores, Webs que nos enlacen, web mails en el caso de que a alguien le llegue el enlace por correo, foros, chats, etc…
Las estadísticas relacionadas a este punto nos dan a conocer cuales intercambios de enlaces nos han resultado ventajosos por remitir visitantes, nos ayudan a conocer quien nos ha enlazado o donde se ha hecho una referencia a la Web. En el caso de la publicidad que coloquemos en otras Webs podemos evaluar, en el caso de que sea publicidad pagada por tiempo de permanencia del anuncio, si lo pagado resulta eficiente según la cantidad de visititas y el comportamiento de los visitantes en el sitio, pues pueden resultar visitas fraudulentas. En el caso de la publicidad de pago por clic, nos ayuda a comparar los registros de entradas con los que declara haber originado la fuente que distribuye el anuncio.
* Análisis del Tráfico Obtenido de Buscadores y Directorios
Este punto tiene relación con el anterior, pues es a través de la información de remitentes que conocemos de que buscadores y directorios hemos recibido visitas, e incluso con que palabras claves de búsqueda. Esto nos da una retroalimentación que nos permite afinar en la selección de los conceptos de búsqueda y determinar los buscadores y directorios más efectivos.
El estudio de las palabras claves y frases de entradas, y llegar a conocer con cuales hemos aparecido en las primeras posiciones de los buscadores, así como de que categorías de los directorios hemos obtenido entradas, nos ayudan a redirigir las estrategias de posicionamiento, nos permiten ganar experiencia en el posicionamiento de cada tipo de contenido, analizar la evolución del interés de un determinado concepto de búsqueda y la tendencia futura.
* Seguimiento y Orientación de Desarrollo de la Web
A través de un análisis de estadísticas en tiempo real podemos llegar a conocer sobre los impactos de cambios que realicemos en la Web, como por ejemplo un cambio de diseño y de estructura de navegación del sitio y conocer de inmediato la reacción de los usuarios ante estos cambios, y corregir o potenciar los cambios según el resultado observado.
Dentro de esta parte entran las estadísticas de visitas de cada página del sitio, las cuales nos dan a conocer cuáles son las más populares y de mayor aceptación, y propician la evaluación de que secciones o servicios del sitio debemos potenciar y cuales no vale la pena seguir desarrollando por su pobre aceptación.
* Los Comparativos de Estadísticas por Fechas
La comparación de los parámetros estadísticos por fechas nos ofrecen la posibilidad de conocer la evolución general del sitio, y funcionan a modo de alerta para conocer cuando cae la cantidad de tráfico o de alguno de los parámetros de medición, y de esa forma actuar de inmediato para determinar la causa y proceder a aplicar las estrategias de posicionamiento Web adecuadas para recuperar lo perdido.
No solo son válidos los comparativos por fechas, sino también por horas y por días de la semana. De esta forma, si tenemos un servicio de soporte online en el sitio, o un servicio de ventas, conocemos cuales son los días y horarios de mayor demanda, en los cuales se requiere de mayor esfuerzo dedicado a satisfacer los usuarios o clientes.
Igualmente la información de los comparativos por fechas, horas, y días de la semana nos sirven de base para estimar la cantidad de visitas en un rango de tiempo futuro, información necesaria para las estrategias de marketing y publicidad, conocer cuál es el mejor momento de lanzar un nuevo servicio o contenido y para satisfacción de la curiosidad personal, por supuesto.
* Los Registros del Servidor Web
Los registros del servidor Web es la fuente de información que en la mayoría de los casos usan las aplicaciones que procesan las estadísticas para mostrarla de forma que se facilite su interpretación. Sin embargo no es la única forma, ni la más adecuada en todos los casos para obtener estadísticas Web.
* Fácil instalación
* Informes por Correo Electrónico
* Visitas por Orientación Geográfica
* Comparación de Periodos
* Visitas por Referencia
* Informes Personalizados
* Registro en Google Analytics
El registro es muy sencillo, debemos darnos de alta con una cuenta Google o Gail, en la página http://www.google.com/analytics/es-ES/, donde está disponible la versión español.
CORREO MASIVO, LISTAS DE CORREO, ETC.
Correo masivo es una de las herramientas de difusión de información en estos días, ya que mediante un excelente ambiente gráfico del mensaje unido a la calidad en los contenidos crean una estratégia para comunicar una idea clara y efectiva para incentivar a los destinatarios al consumo de un producto o servicio. Conozca los servicios de BIWEBZONE en este aspecto.
El correo masivo supone actualmente la mayor parte de los mensajes electrónicos intercambiados en Internet, siendo utilizado para anunciar productos y servicios de dudosa calidad. Rolex, eBay y viagra son los asuntos de los mensajes que compiten por el primer lugar en las clasificaciones de spam.[6] [7] [8] [9] [10]
Usualmente los mensajes indican como remitente del correo una dirección falsa. Por esta razón, no sirve de nada contestar a los mensajes de spam: las respuestas serán recibidas por usuarios que nada tienen que ver con ellos. Por ahora, el servicio de correo electrónico no puede identificar los mensajes de forma que se pueda discriminar la verdadera dirección de correo electrónico del remitente, de una falsa. Esta situación que puede resultar chocante en un primer momento, es semejante por ejemplo a la que ocurre con el correo postal ordinario: nada impide poner en una carta o postal una dirección de remitente aleatoria: el correo llegará en cualquier caso. No obstante, hay tecnologías desarrolladas en esta dirección: por ejemplo el remitente puede firmar sus mensajes mediante criptografía de clave pública.
Los filtros automáticos antispam analizan el contenido de los mensajes buscando, por ejemplo, palabras como rolex, viagra, y sex que son las más usuales en los mensajes no deseados. No se recomienda utilizar estas palabras en la correspondencia por correo electrónico: el mensaje podría ser calificado como no deseado por los sistemas automáticos anti correo masivo.
* Lista de correo electrónico
Las listas de correo electrónico son un uso especial del correo electrónico que permite la distribución masiva de información entre múltiples usuarios de Internet a la misma vez. En una lista de correo se escribe un correo a la dirección de la lista (ej: silet@correo.org) y le llega masivamente a todas las personas inscritas en la lista, dependiendo de cómo esté configurada la lista de correo, el receptor podrá o no tener la posibilidad de enviar correos.
A veces se emplean listas de miles o incluso millones de direcciones de correo electrónico para el envío de correo no deseado o spam.
Muchas organizaciones utilizan cada vez más esta herramienta para mantener informadas a las personas principalmente con noticias, publicidad e información de interés. Para no caer en prácticas de spam, los correos se envían previa inscripción del destinatario, dándole la oportunidad de cancelar la misma cuando guste.
Cómo funcionan las listas de correo electrónico
Las listas de correo electrónico suelen funcionar de forma automática mediante el uso de un gestor de listas de correo y una dirección de correo electrónico capaz de recibir mensajes de correo electrónico (la dirección de correo de la lista).
Los mensajes enviados a dicha dirección son reenviados a las direcciones de correo electrónico de los suscriptores de la lista. Dependiendo del software gestor, podrían existir diversas direcciones de correo para la recepción de comandos.
Muchos servidores de listas de correo electrónico ofrecen una dirección de correo para que los suscriptores puedan enviar comandos, tales como darse de alta, de baja o cambiar sus preferencias de suscripción. Algunos servicios de listas de correo electrónico permiten además varios modos de suscripción.
En el modo individual, el usuario de la lista recibe todos los mensajes que han pasado a formar parte de la misma.
En el modo resumen diario (digesto en inglés) se recibe un solo mensaje que incluye todos los mensajes incorporados a la lista en un día.
En el modo no correo el usuario no recibe los mensajes que se envían a la lista pero puede enviar mensajes a la misma. Esta modalidad que tiene por finalidad no saturar el buzón de correo del usuario suele ir acompañada de la posibilidad de consultar los mensajes a través de una interfaz web, por lo que a veces recibe el nombre de solo web.
* Tipos de listas de correo electrónico
Un tipo de listas de correo electrónico es el conocido como boletín electrónico, que se usa principalmente como un medio unidireccional de información y al que sólo pueden escribir determinadas personas encargadas de la publicación de dicho boletín.
Otro tipo es la lista de debate, a la cual puede escribir cualquier suscriptor. En una lista de debate, un suscriptor utiliza la lista de correo para enviar un mensaje al resto de suscriptores, los cuales pueden responder de la misma manera. Así, se pueden generar debates e intercambios de información. Las listas de este tipo suelen referirse a un tópico en particular (por ejemplo política, chistes o animales de compañía), y los temas pueden ir desde los más específicos (por ejemplo, personas que sufren de diabetes) hasta los más amplios, como puede ser "cualquier cosa que te interese". En este sentido, son parecidas a los grupos de Use net.
En algunas listas de debate, los mensajes enviados deben ser aprobados previamente por un moderador, antes de ser distribuidos entre los suscriptores. El uso de moderadores suele emplearse para mantener un alto nivel de calidad y evitar el envío de mensajes de correo no deseado o spam.
Algunas listas están abiertas a quien quiera suscribirse, mientras que otras necesitan aprobación del dueño de la lista o un moderador. En el caso de las listas privadas, el administrador de esta debe invitar personalmente a cada usuario.
* Reglas de etiqueta
Muchos grupos o listas de correo proponen sus propias normas o reglas de etiquetes o etiqueta, que ayudan a la convivencia y armonía de los participantes dentro de la lista, aunque siempre son de aplicación las normas generales de etiqueta para el correo, un traslado a la comunicación digital de las elementales normas de educación como tratarse con respeto, evitando ciertas palabras o términos; ser breves; no mentir ni difamar a otros contertulios, no despreciar sus argumentos sino rebatirlos con otros argumentos, no realizar actividades con interés económico como publicidad o captación de clientes si la lista no lo permite específicamente, no tratar temas polémicos o que puedan ofender a otros participantes a menos que sean el objeto mismo de la lista (religión, fútbol, sexo, política suelen ser temas que despiertan encendidas polémicas).
Una incorrección propia de las listas de correo es el envío de mensajes cuyo asunto es irrelevante o ajeno a la temática de la lista, conocido frecuentemente por la expresión inglesa off-topic, aunque en algunas listas se toleran siempre que se puedan distinguir incluyendo las palabras "off tópico" o las siglas "OT" en el "Asunto" del mensaje. También se considera incorrecto escribir un mismo mensaje a diferentes listas o reenviar un mensaje de una lista a otra porque los demás usuarios pueden estar contestando a un mensaje del que no ven todas las respuestas, que se producen en listas diferentes.
Otras normas son propias del medio digital, no enviar archivos adjuntos que superen determinado tamaño, ya que quizás no todos tengan buena conectividad; evitar el reenvío de mensajes del tipo cadenas a la lista o los mensajes meramente asertivos (que solo dicen sí, estoy de acuerdo con lo que dice fulano...) que no aportan información nueva o útil y los mensaje irrelevantes o privados entre dos miembros, carentes de interés para el resto del grupo.
Actualmente, también se anima a los usuarios a no escribir expresamente su dirección de correo electrónico en el cuerpo del mensaje o que no lo hagan de forma explícita usando fórmulas como mi nombre[arroba]correo[punto]COM , de la misma forma que las páginas web de acceso a las listas ocultan frecuentemente la dirección de correo completa de los participantes, para evitar que estas direcciones queden expuestas a los robots recolectores de direcciones que usan los generadores de spam.
* Servicios de listas de correo electrónico
Los servicios en Internet que permiten la creación de listas de correo electrónico de una manera sencilla fueron muy populares a finales de los 90, pero tras el estallido de la Burbuja .COM, muchos de dichos servicios desaparecieron, quedando principalmente los más populares como listas de correo LISTSERV, Google Groups, Yahoo! Groups o Listas. En el año 2004 Google también lanzó un servicio básico de listas de correo, integrado con los grupos de Use net, luego de adquirir los archivos de la extinta Deja News.
A la par de LISTSERV, existe también software libre para la gestión de listas de correo electrónico, como phpList, Sympa, Mailman (GNU), Dada Mail, y Gmane.
mmmmm....mexico se sta desarrollando grax a la tecnologia s bueno o malo ,,,,? ok
ResponderEliminarclaro q tiene muchas ventajas y tambien sus desventajas depende de como lo vean.
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